Termes et conditions.

Greenrock Limited (opérant sous le nom de Greenrock Adventure) est une société britannique enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, qui opère depuis 2000. Notre siège social est situé au 7 Bell Yard, Londres, WC2A 2JR, Royaume-Uni, numéro de société 04017043. 

Nos conditions générales n'affectent pas vos droits statutaires.


Calendrier de livraison et frais d'expédition

  • Le délai de livraison des accessoires au Royaume-Uni est de 2 à 4 jours ouvrables. Les vélos en stock sont fabriqués dans un délai d'environ 21 jours et il faut compter 48 heures de plus pour la livraison par la poste. La livraison le lendemain est possible au Royaume-Uni pour les commandes passées avant 14 heures (les commandes passées avant 14 heures un vendredi seront livrées le lundi suivant). Plusieurs options de livraison sont disponibles dans le monde entier et les délais varient en fonction de la destination. Pour les ventes réalisées en dehors de l'UE, des droits de douane ou d'importation peuvent être exigés en fonction de la valeur des marchandises, à la charge du client.

  • Veuillez noter que nos partenaires postaux n'effectuent pas de collecte les jours fériés, ce qui peut avoir un impact sur votre délai de livraison si vous choisissez un service d'expédition prioritaire.

  • Pré-commande

  • Veuillez noter que les paiements pour les produits en pré-commande sont effectués en totalité au moment de la commande.

  • Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des dates de pré-commande, mais dans certains cas, il peut être nécessaire de modifier ces dates. Dans ces circonstances, nous communiquerons les changements qui s'appliquent aux commandes existantes.


Commandes

  • Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité. Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, vous en serez informé par e-mail (ou par d'autres moyens si aucune adresse e-mail n'a été fournie) et vous aurez la possibilité soit d'attendre que l'article soit disponible en stock, soit d'annuler votre commande.

  • Les commandes passées par vous-même auprès de Greenrock seront traitées comme une offre d'achat des marchandises et nous avons le droit de rejeter ces offres à tout moment. Tout accusé de réception automatisé de votre commande reçu de notre part n'équivaut pas à notre acceptation de votre offre d'achat de biens sur le site Web. Le contrat entre nous, Greenrock et l'acheteur est conclu lorsque nous (i) prenons le paiement ou (ii) expédions les marchandises, selon la dernière éventualité.

  • Tous les articles vendus sur le site Web ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de produits que vous pouvez sélectionner pour les acheter. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes si nous pensons que les produits commandés sont en violation de cette disposition.

  • La propriété de tout vélo acheté chez Greenrock est non transférable, toute garantie devient nulle et non avenue en cas de revente.


Méthodes de paiement

Carte de crédit

Vous pouvez payer avec les cartes suivantes :

  • MasterCard

  • Switch/Maestro

  • Visa

  • Visa Electron

Sélectionnez "Carte de crédit/débit" à la caisse pour payer par carte de crédit ou de débit.

Le paiement sera effectué au moment de l'achat.


PayPal

Sélectionnez PayPal à la caisse et suivez les instructions à l'écran. Vous serez dirigé vers PayPal où vous pourrez choisir votre source de financement PayPal - celle-ci sera ensuite utilisée pour payer votre commande.

Une fois votre transaction PayPal terminée, vous serez redirigé vers Greenrock et notre page de confirmation. Vous recevrez ensuite 2 emails de confirmation de votre commande, l'un de Greenrock et le second de PayPal.


Modification ou annulation des commandes

Bien que nous comprenions que vous puissiez changer d'avis sur une commande, nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes qui nous sont confiées une fois que nous avons commencé à les traiter. Si la commande apparaît dans votre compte comme étant "en attente", veuillez nous contacter pour voir si nous pouvons vous aider dans votre demande d'annulation.


Politique de retour

Bien que nous souhaitions que vous soyez satisfait de votre achat, nous comprenons que vous ayez parfois besoin de retourner des articles. Vous pouvez retourner votre commande ou des parties de votre commande pour un remboursement ou un échange conformément à notre politique de retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les retours.


Prix du site web

  • Par défaut, tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en livres sterling (£GBP) et incluent la TVA (le cas échéant) au taux standard britannique de 20 %. Les achats effectués en dehors du Royaume-Uni sont exempts de TVA.

  • Nous offrons la possibilité de payer dans certaines devises (£GBP, $USD, $AUD, $CAD, $NZD, €EUR, ¥YEN) - tout achat effectué dans une devise autre que celles-ci sera facturé en livres sterling (£GBP) et converti dans votre devise par votre fournisseur de carte de crédit/débit.

  • Lorsque vous passez une commande, celle-ci est facturée dans la devise de l'adresse de facturation (le cas échéant), mais si l'adresse de livraison est située en dehors du Royaume-Uni, la TVA n'est pas incluse. Il se peut que vous deviez payer une taxe locale lors de l'importation dans le pays de destination. Pour éviter tout retard, veuillez vous assurer que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont correctes au moment de la commande.


Précision du site web

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les images et descriptions, mais il peut arriver que ces détails soient incorrects. Ceci est dû, en partie, à la réception d'informations incorrectes ou limitées de la part des fabricants/fournisseurs. Lorsque le poids est indiqué, il est fourni par le fabricant et nous ne pouvons pas garantir son exactitude. Dans le cas où nous fournissons un produit différent de celui annoncé, nous serons heureux de vous rembourser ou d'échanger l'article.


Votre adresse électronique

Nous communiquerons avec vous au sujet de votre commande et du produit acheté en utilisant l'adresse électronique que vous avez fournie.

Si vous créez un compte ou passez une commande auprès de Greenrock, vous serez inscrit aux courriels de marketing de Greenrock.

Votre adresse e-mail sera utilisée à des fins de marketing, sauf si vous vous désinscrivez. Il est possible de se désinscrire à tout moment, via la section "Mon compte" du site de Greenrock. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations sur nos produits ou services, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription, qui figure au bas de tous les courriers électroniques de marketing envoyés par Greenrock, ou en gérant l'état de votre abonnement dans les pages de votre compte sur le site de Greenrock.


Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.


Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si une information dans le Service ou sur un site web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).


Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe, ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.


Limitation de la responsabilité

En aucun cas Greenrock Ltd, nos directeurs, officiers, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial, ou consécutif de toute sorte, y compris, sans limitation, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement, ou tout autre dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu par l'intermédiaire du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par l'intermédiaire du service, même si vous avez été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.


Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer Greenrock Ltd et nos parents, filiales, affiliés, partenaires, officiers, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions de service ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.


Sever-ability

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.


Terminaison

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes conditions de service sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes conditions de service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou toute partie de ceux-ci).


Accord intégral

Le fait que nous n'ayons pas exercé ou appliqué un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions de service ne pourra être interprétée à l'encontre du rédacteur.


Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation et tous les accords distincts par lesquels nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

Modifications des conditions générales

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site Web. En continuant à utiliser ou à accéder à notre site Web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service, vous acceptez ces modifications.


Informations de contact

Les questions relatives aux conditions de service doivent nous être envoyées à l'adresse suivante : info@greenrockadventure.com.